Perguntas frequentes

I'm Okay é um app simples de check-in diário criado para dar tranquilidade à sua família. Todos os dias, você toca em um botão para avisar que está bem. Se você perder um check-in, seus contatos designados recebem uma notificação suave por e-mail.

Simples: 1) Baixe o app — sem necessidade de cadastro. 2) Adicione um ou mais contatos de confiança (família, amigos) por e-mail. 3) Todos os dias, abra o app e toque em «I'm OK Today». 4) Se você esquecer de fazer o check-in dentro da janela escolhida (24h, 48h ou 72h), seus contatos receberão um e-mail.

O I'm Okay é para: idosos que vivem de forma independente, adultos que moram sozinhos, qualquer pessoa que queira manter contato com a família sem ligações ou mensagens constantes, e familiares que desejam uma forma não invasiva de saber que seus entes queridos estão bem.

Não. Seus contatos não precisam instalar nada. Eles apenas recebem notificações por e-mail se você perder um check-in. O app é necessário apenas para quem faz o check-in diário.

Você pode fazer check-in em qualquer horário do dia. Enviamos um lembrete às 9:00 por padrão (você pode personalizar no Premium). O importante é tocar no botão em algum momento do dia.

Tudo bem. Apenas o primeiro check-in do dia conta. Depois disso, o botão mostrará que você já fez check-in hoje.

Não, você só pode fazer check-in para o dia atual. O app foi projetado para uso diário e criar uma rotina simples.

Se você não fizer check-in dentro da janela escolhida (padrão de 48 horas), seus contatos designados receberão uma notificação suave por e-mail. Não é um alerta de emergência — apenas um aviso amigável para que possam entrar em contato.

Usuários grátis podem adicionar 1 contato. Usuários Premium podem adicionar até 3 contatos. Todos recebem a mesma notificação se você perder um check-in.

Vá em Configurações → Meu círculo → Adicionar contato. Informe o nome e o e-mail. Pronto. Eles receberão um e-mail de boas-vindas explicando como o app funciona.

Seus contatos recebem um e-mail calmo, sem tom de alarme. Algo como: “Olá [Nome], [seu nome] não fez check-in nas últimas 48 horas. Pode não ser nada, mas talvez você queira entrar em contato quando tiver um momento.”

Os contatos são notificados apenas uma vez por período perdido. Se você ficar 48 horas sem check-in, eles recebem um e-mail. Não receberão outro até que você faça check-in novamente e depois perca um novo período.

Usuários Premium podem escolher entre 24 horas, 48 horas (padrão) ou 72 horas. Usuários grátis têm uma janela fixa de 48 horas.

Não, de forma alguma. Não coletamos, armazenamos nem compartilhamos dados de localização. Sua privacidade é fundamental para o nosso design.

Quase nada. Como não exigimos cadastro, não coletamos seu nome, e-mail nem nenhuma informação de conta. Armazenamos apenas: os endereços de e-mail dos contatos que você adicionar explicitamente (para notificá-los caso você perca um check-in) e os horários dos seus check-ins. Sem localização, sem dados de saúde, sem análise comportamental, sem qualquer informação que identifique você.

Sim. Todos os dados são criptografados em trânsito e em repouso. Nunca vendemos nem compartilhamos suas informações pessoais com terceiros.

Sim. Como não há conta a excluir, basta remover seus contatos do «My Circle» e desinstalar o app. Para excluir os registros de check-in do servidor, vá em Configurações → Privacidade → Excluir Meus Dados. Isso remove permanentemente todos os dados armazenados.

O Premium inclui: até 3 contatos de confiança (em vez de 1 no grátis), horários de lembrete personalizáveis, janelas flexíveis (24/48/72h) e suporte prioritário.

O Pro está disponível na App Store como assinaturas mensais e anuais com renovação automática. Antes de confirmar, consulte no ecrã de compra o preço regional atual e a elegibilidade para ofertas.

Vá em Ajustes do iPhone → Apple ID → Assinaturas → I'm Okay → Cancelar assinatura. Você continuará com acesso ao Premium até o fim do seu período de cobrança atual.

Os recursos principais são gratuitos para sempre. O Premium apenas adiciona contatos extras e opções de personalização. Você pode usar a versão grátis por tempo ilimitado.

Não. O I'm Okay NÃO substitui serviços de emergência, sistemas de alerta médico ou monitoramento profissional de cuidados. Em caso de emergência, ligue sempre para os serviços de emergência locais.

Este app foi projetado para tranquilidade e uma conexão diária suave, não para monitoramento de segurança. Ele deve complementar — não substituir — contatos regulares, visitas e cuidados adequados.

Embora façamos o possível para garantir entrega confiável, e-mails podem ocasionalmente atrasar ou cair no spam. Este app não deve ser o único meio de você se manter conectado(a) com quem você ama.

Sim. O nome oficial é I'm Okay (o botão de check-in no app exibe «I'M OK TODAY»). Você também o encontrará como I'm OK app, im ok app, imokay, iamokay ou I am OK app — todos se referem ao mesmo produto. Site: iamokaytoday.com. Listagem na App Store: I'm Okay.

A aplicação está disponível na App Store oficial. O check-in diário é simples, mas os lembretes e as tentativas de e-mail dependem de permissões, definições do dispositivo, ligação, sistemas dos destinatários e fornecedores. Consulte a página da App Store para avaliações atuais e não use a aplicação como sistema de emergência.

Não. I'm Okay é um dos poucos apps de segurança familiar que dispensa totalmente o cadastro. Sem e-mail, sem senha, sem login por terceiros. Basta instalar e usar. O app identifica você pelo seu dispositivo — não precisamos saber quem você é. Os únicos e-mails envolvidos são os dos contatos que você adicionar para receber notificações de check-in perdido.

«Confirmação necessária» significa que adicionou o contacto mas não concluiu a última etapa de configuração. Um contacto só fica ativo depois de concluir a lista de confirmação (rever os dados e marcar as três caixas); até lá, não pode receber e-mails de segurança. Para concluir: abra o separador "Contacts", toque no contacto, conclua a lista e toque em Confirmar. Se tocar no contacto não abrir a lista, a sua aplicação é uma versão anterior: deslize o contacto, escolha Editar e depois Atualizar contacto. Ainda com problemas? Deslize o contacto, toque no ícone do caixote do lixo para o remover e adicione-o novamente.

«SAVED FOR PRO» significa que o contacto está totalmente configurado, mas fora do seu plano atual: o plano gratuito inclui 1 contacto e o Premium até 3. Os seus contactos não se perdem — a atualização reativa-os. Se a sua subscrição Premium ainda estiver ativa (por exemplo, cancelou a renovação automática, mas tem pagamento até uma data futura) e a aplicação ainda mostrar limites do plano gratuito ou avisos de atualização, restaure as suas compras: abra o separador "Contacts", toque em "Add trusted contact" e escolha "Restore Purchases" — diretamente no aviso de atualização nas versões mais recentes, ou abra a página de atualização e toque em "Restore Purchases" na parte inferior. Também pode verificar a subscrição na aplicação App Store, na sua conta, e depois em Subscrições. Se continuar a parecer incorreto, contacte o suporte.

Deslize o contacto para a esquerda para ver as ações Editar e Remover. As versões mais recentes da aplicação também mostram estas opções ao premir longamente o contacto, e tocar num contacto abre o ecrã de edição. Remover um contacto faz com que o serviço deixe de lhe enviar e-mails; pode adicioná-lo novamente mais tarde.